LACHATRE® · A little clarity
Thoughtful answers.
A simpler ritual.
Explore our skincare, tools and everyday essentials, or find help with your order. For product-specific directions, check the current product page and packaging.
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GÉNÉRAL
Quel genre de marque est LACHATRE® ?
LACHATRE®, marque de soins de la peau axée sur la beauté et centrée sur l'humain, se consacre au développement de technologies révolutionnaires et à l'offre de produits innovants qui rendent les routines quotidiennes de soin et de maquillage simples et agréables.
Quelle est la prononciation correcte de LACHATRE® ?
LACHATRE® provient du mot français « La Châtre ». « La Châtre » se prononce [la.ʃatʁ] en français.
Les produits de LACHATRE® sont-ils conçus pour être adaptés aux végétaliens ?
La grande majorité des produits LACHATRE® sont véganes. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à hello@lachatreus.com.
What is ClairSheild® Lab?
ClairSheild® Lab is identified in our brand materials as the formulation laboratory behind LACHATRE® skincare. Our product pages explain the ingredients and technologies used in each formula, including EcoOrb’s ClairSheild® NMST system. Refer to the individual listing for details rather than applying one formula’s features to the whole range.
Quelle est l'origine de la conception et de la fabrication des produits LACHATRE® ?
Nous sommes fiers de concevoir nos produits LACHATRE® aux États-Unis, élaborés à partir d'ingrédients soigneusement sélectionnés provenant du monde entier. Ils sont fabriqués dans des installations sans allergènes, certifiées par la FDA américaine et par la SGS, garantissant ainsi les normes les plus élevées en matière de qualité et de sécurité.
Quels sont les points de vente ou les plateformes disponibles pour acheter les produits LACHATRE® ?
Vous pouvez acheter nos produits LACHATRE® directement sur notre site officiel : www.lachatreus.com, où vous trouverez une variété de forfaits et d'options tarifaires. De plus, pour les clients basés aux États-Unis, les produits LACHATRE® sont également disponibles à l'achat sur TikTok Shop via @lachatre.usshop ou @lachatre.official, ainsi que sur la boutique Walmart @lachatre.official
Les produits LACHATRE® sont également disponibles chez certains détaillants. N'hésitez pas à nous contacter à hello@lachatre.com pour plus d'informations sur nos partenaires commerciaux actuels.
SÉRIE ECOORB
Which products are in LACHATRE® At-Home Premium Skincare?
This collection brings together EcoOrb serums, Green Trio and selected skincare sets for at-home routines. The formulas have different skincare focuses, so choose by the individual product description and directions. Explore the collection to see current products and set options.
How is Green Trio different from EcoOrb?
EcoOrb serums use ClairSheild® Nutri Microsphere SynergyTech (NMST), a dual-phase capsule system that keeps water- and oil-soluble components separate until preparation for use. Green Trio is a separate, lightweight water-based formula with chlorella-derived PDRN, Centella Asiatica and EGF. It is made without added oils, thickeners, fragrances or artificial colorants.
Which serum should I choose for my skincare focus?
Blue EcoOrb focuses on hydration and a soft, supple-looking finish. Red EcoOrb contains retinol and peptides and is positioned for mature skin and the appearance of firmness and fine lines. Green Trio focuses on hydration, sensitive-feeling skin and moisture-barrier care. Check the ingredients and directions for your chosen formula; suitability varies, and a product described for sensitive skin may still cause a reaction.
How do I prepare and store the serums?
Shake EcoOrb as directed before application. Blue and Red EcoOrb product pages describe using an opened ampoule over 3–4 days, followed by a 48-hour break before opening the next. Red EcoOrb is intended for evening use. Follow each product’s packaging for storage and refrigeration after opening. Green Trio has its own dispensing and storage directions; do not apply EcoOrb’s ampoule schedule to it.
Do I need a device, and can I use these products after a treatment?
A device is not required to build a skincare routine. Follow the topical application directions for the serum you choose. For Nano-Mist™ Cold Sprayer use, confirm that the specific formula is compatible with the device. After a peel, laser treatment, microneedling or another procedure, follow your treating professional’s aftercare advice before introducing a product. Start with the directions on the individual product page.
LACHATRE® AESTHETIC PROFESSIONAL SKINCARE
What makes this collection different from everyday skincare?
This collection centers on Bubble-A Booster™: a freshly activated, two-part formula described on its product page as a Sterile-Built System for at-home superficial microneedling and recovery-focused routines. Its distinguishing features are irradiation sterilization, single-dose packaging and preparation immediately before topical application. The Skin Reset EverRestore Set pairs Bubble-A Booster™ with separate Green Trio follow-up care. These features apply to the specific product described; they do not make every item in the set sterile or suitable for injection. Explore LACHATRE® Aesthetic At-Home Professional Skincare.
Why is Bubble-A Booster™’s sterile, single-dose format important for this routine?
Bubble-A Booster™’s product information states that it undergoes irradiation sterilization and comes in single-dose units. Together with preparation before use, this format distinguishes it from a conventional multi-use daily serum. Follow the package instructions for opening, mixing, application and handling; do not assume unused mixed product can be stored or remains sterile after opening. A sterile formula does not make a microneedling device sterile, establish compatibility with every device, or make the product injectable.
How is Bubble-A Booster™ prepared, and why does it come in two parts?
Bubble-A Booster™ pairs a freeze-dried GHK-Cu formula with a PDRN Exo-Cell Hydra Booster. Mix the components as directed in the included instructions before topical application. Follow the package directions for quantities, handling, use after mixing and storage; do not treat it as a premixed daily serum or assume leftovers can be stored. The supplied syringe is for dispensing and preparation, not injection. See the Bubble-A Booster™ product page for the formula details.
How does Bubble-A Booster™ fit into an at-home microneedling routine?
The Bubble-A Booster™ duct page positions its freshly activated formula for topical skincare associated with at-home superficial microneedling and recovery routines. Before combining it with a device, obtain advice from a qualified professional and check the product and device instructions for suitability. Sterile packaging alone is not evidence that a formula is suitable for delivery through skin-penetrating needles. The FDA has not cleared microneedling devices for use with another product. Do not inject Bubble-A Booster™ or use this FAQ to choose a needle depth or treatment interval. Read the full Bubble-A Booster™ information.
How do Bubble-A Booster™ and Green Trio differ in the Skin Reset set?
The Skin Reset EverRestore Set pairs freshly activated Bubble-A Booster™ with the separate water-based Green Trio serum. Its product page describes Bubble-A Booster™ as the first step and Green Trio as the subsequent care step. Follow the set’s current directions for sequence and frequency. For post-procedure use, follow your treating professional’s advice rather than applying a fixed schedule to every treatment or skin condition. Avoid harsh acids, retinol and aggressive exfoliation on treatment nights, as directed on the product page.
APPAREILS D'HYDRATATION NANO
What is the Nano-Mist™ Cold Sprayer?
The Nano-Mist™ Cold Sprayer, also called the Nano Atomizing Water Replenisher, is a portable, rechargeable device that applies compatible water-based liquids as a fine mist. It is intended for topical skincare use and is not a medical device.
Which formulas can I use with Nano-Mist™ Cold Sprayer?
Use only compatible water-based liquids and follow both the formula and device directions. Avoid thick or viscous serums that may clog the nozzle. Green Trio and selected EcoOrb options are described for Nano-Mist™ Cold Sprayer use on their product pages; this does not mean every skincare formula can be used in the sprayer. Add the liquid immediately before use, use it in one session, and do not store leftover serum in an attached vial.
How should I clean and store the device?
After use, remove the ampoule vial and run the device without a vial for several seconds to clear residual liquid. For routine cleaning, the product directions specify filling the narrow-neck vial with purified water and spraying for 5–8 seconds. Use the supplied cleaning pin only as directed if the nozzle blocks. Remove the vial before transporting the device, and follow the manual for storage.
How do I charge Nano-Mist™ Cold Sprayer, and what precautions should I follow?
The device has a rechargeable 1200 mAh battery and a USB-C charging cable. The product page lists approximately 3–5 hours for charging; the indicator is red while charging and green when fully charged. Follow the supplied manual. Avoid spraying into the eyes, nostrils or mouth, and keep eyelids fully closed when using around the eye area.
What is included, and where can I find accessories?
The standard Nano-Mist™ Cold Sprayer package lists the sprayer, one standard ampoule vial, one narrow-neck vial, two silicone toppers, a USB-C cable, a nozzle cleaning pin and a user manual. Lac Nano Kit and Nano Case are separate accessory options; their contents depend on the option selected. Check the At-Home Beauty Devices collection and the individual listing before ordering.
PAIEMENT
Quelles sont les options de paiement disponibles pour mon achat ?
Pour le moment, nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit, ainsi que par PayPal pour votre confort.
Puis-je être sûr que les informations de ma carte bancaire sont en sécurité ?
Absolument ! La sécurité de votre paiement est notre priorité absolue. Nous utilisons la technologie de cryptage avancée de Shopify Payments pour traiter toutes les transactions, garantissant ainsi que vos coordonnées bancaires restent entièrement protégées. Soyez assuré que nous n'avons jamais accès à vos informations de carte de crédit et que nous ne les stockons pas, vous offrant ainsi une expérience de paiement sûre et fluide.
Que se passe-t-il si je dois annuler ma commande après l'avoir passée ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour toute question concernant l'annulation de votre commande.
EXPÉDITION ET RETOURS
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite dans l'ensemble des États-Unis.
Quelles sont mes options de livraison ?
Nous sommes en mesure de traiter vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours, en toute sécurité et avec joie. Cependant, en raison des conditions météorologiques extrêmes dans certaines régions du pays, beaucoup de nos transporteurs connaissent des retards par rapport à leurs délais de transit habituels pour les options d'expédition terrestre.
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International : Canada, Europe, Asie, Afrique, Australie, Nouvelle-Zélande, Amérique centrale et Amérique du Sud - DHL Express Worldwide, 5 à 30 jours ouvrés. *Les tarifs d'expédition internationale peuvent varier. Veuillez contacter hello@lachatreus.com pour obtenir de l'aide.
Quelle est la politique de retour ?
Nous acceptons les retours sur les produits LACHATRE® neufs et non ouverts. Il vous suffit de retourner l'article accompagné d'une impression des informations de votre commande dans les 10 jours suivant sa réception. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.
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Livrez-vous à l'international ?
LACHATRE® livre dans la plupart des régions internationales, notamment au Canada, en Europe, en Asie, en Afrique, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Amérique centrale et en Amérique du Sud. Les frais d'expédition ne comprennent pas les droits de douane ni les taxes du pays de destination.
Quels sont les frais d'expédition, ou y a-t-il des frais de livraison à l'international ?
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Est-il possible de suivre le statut de mon expédition ?
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ABONNEMENT & INITIATIVE
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PARTNERSHIP & SHARED GROWTH
How can I inquire about a brand partnership?
Email hello@lachatreus.com with a short introduction, your website or social profiles, and the type of collaboration you have in mind. Our team will review your inquiry and discuss any suitable opportunities.
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We welcome creator inquiries. Send your social profiles, audience information and proposed collaboration to hello@lachatreus.com. Availability and collaboration terms are confirmed individually.
Do you offer professional trials and wholesale purchasing?
Yes. Clinics, MedSpas and independent studios can apply for a specially priced paid product trial. After discussing your selection, our team will provide an individual quotation and payment link. If the products fit your business, contact us to arrange bulk purchasing. Start on our professional partnerships page.
What support is available for clinics and independent studios?
Wholesale cooperation begins with bulk purchasing. We offer individually confirmed product discounts, complimentary gifts on qualifying orders, and product knowledge and description copy to help introduce LACHATRE® to your clients. Gifts and conditions are listed in your quotation. This program is for LACHATRE®-branded products; private-label manufacturing is not offered. Learn how to apply.
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